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條款及細則

請仔細閲讀本協議。瀏覽及使用Seafoodfriday.hk website,即表示閣下同意遵守以下條款。如閣下不理解這些條款或有任何疑問,請聯絡我們。在向Seafoodfriday提交訂單前,閣下須確認已閱讀並接受本條款。請注意,這些條款或會更改。如閣下不同意這些條款,請勿使用 Seafoodfriday.hk提供的服務。

訂單

閣下必須開設賬戶才可下訂單。註冊時提供之資料應為完整及正確無誤。為確保產品的新鮮度,我們只會按照閣下的訂單進口產品。此程序涉及一定程度的物流。

提交訂單後,閣下將收到附有訂單詳細資料的確認電郵。此電郵僅代表已收妥收到閣下的訂單,並不代表本公司已接受閣下的訂單。

產品供應

我們致力為閣下提供最優質及新鮮的產品。由於本公司主要提供野生產品,因此供應或會受到季節和天氣條件的影響。倘若我們無法提供閣下所要求的產品,我們會建議類似的替代品或補償閣下。

價格及付款

產品價格變動恕不另行通知。儘管我們努力確保本網站上的所有價格資料準確無誤,惟仍不排除會存在偶發錯誤,商品報價或有誤。倘若閣下訂購的產品的資料有誤,我們將透過閣下註冊時所提供的電郵地址或電話號碼通知閣下,並詢問閣下是否願意以準確的價格繼續確認訂單或取消訂單。

一旦完成下單,閣下必須透過銀行轉賬、信用卡或PayPal付款,以便我們作出處理。我們只會在收妥閣下的款項後才會安排交貨。

倘若產品在閣下訂單獲確認後無法供應,我們將退還該產品相應的金額或建議合適的產品作替代。

自取及送貨詳情

 在海鮮運抵香港後,我們會在閣下自取及送貨前檢查所有產品。我們使用配備溫度控制的貨車和小型貨車提供自訂送貨服務。  所有產品均以保冷袋連冰包運送。

自取
  • 最低消費金額為港幣350元;否則將收取港幣100元的附加費。
  • 由於我們的分銷商倉庫空間有限,請在我們確認閣下訂單後2天內或在閣下貨物到達後2天內取貨。
  • 閣下取貨時,請確認所訂購的產品是否齊全及產品狀態是否良好。一旦取貨,本公司恕不負責任何索賠或承擔任何責任。
  • 請瀏覽網站或致電我們查詢最新的營業時間。
  • 我們的自取地址:   香港黃竹坑香葉道44號恆雲國際中心1911室(港鐵B出口)
  • 自取時間:星期一至五, 9:00至18:00。
送貨

當我們的海鮮運抵香港,我們會在送貨前檢查所有產品。

 市區

  • 若地址為市區並消費滿港幣800元或以上,即可享免費送貨服務。如消費金額低於港幣800元,則需收取港幣250元送貨費用。
    • 市區
      • 香港島
      • 九龍
      • 新界

  偏遠地區

  • 最低消費金額為港幣800元;如消費金額超出最低金額,可獲豁免港幣250元標準送貨費用。
  • 如屬偏遠地區,我們將額外收取港幣130元運費。
    • 馬灣/愉景灣/東涌/機場/屯門/元朗/天水圍/粉嶺/上水。如欲了解有關最新偏遠地區的詳細資料,請聯絡我們的客戶服務。

 離島

  • 請查閲我們的自取詳情,離島不設送貨服務。
一般送貨詳情
  • 請確保送貨當天我們能透過電話聯絡閣下;倘若我們未能聯絡閣下,又或送貨地址無人,我們有權不進行後續交貨。
  • 如必須重新派遞或更改派遞日子,回程費用及額外運費將由客戶承擔。
  • 如天文台懸掛颱風、黑色暴雨或以上的惡劣天氣信號,送貨服務將暫停,直至另行通知。
  • 本公司提供優質產品; 然而,閣下收到的產品或與公司網站上展示的圖片不同,有關圖片僅供參考。
取消訂單

如閣下擬取消訂單,閣下必須儘快發電郵至info@seafoodfriday.hk。我們會盡所能協助閣下取消訂單,但由於我們供應預訂產品,因此我們需要檢查海鮮是否已被包裝好,並且正在送往香港。

鑒於我們所售產品的性質,我們不一定能夠取消訂單。因此,倘若閣下需要更改或取消訂單,請遵照上述的特定時間表進行。

海產保質期
鮮活海產
  • 我們建議閣下在收貨當天享用鮮活海鮮,並儲存於攝氏3度至7度之間。在交貨首日後,本公司不接受任何索賠或承擔責任。
  • 當收到鮮活貝類,外殼或處於打開狀態。如閣下看到蜆或生蠔的殼打開,請輕輕拍打其外殼,這將刺激其閉上外殼。
新鮮海產

我們建議閣下在新鮮海產交貨後2天內食用。請將海產冷藏於攝氏3度至7度,直至食用。在交貨首兩天後,本公司不接受任何索賠或承擔任何責任。

急凍海產
  • 我們建議閣下在交貨後30天內食用。海產必須放入冰箱(-18°C)儲存。交貨7天後,本公司不接受任何索賠或承擔任何責任。
到貨或自取時檢查產品質素

請在貨物送抵或自取時檢查貨物,一旦簽署發票,即代表訂單已完成。Seafoodfriday向閣下派遞產品後的任何損失或損壞由閣下負責。倘若閣下對我們的產品或服務有任何疑問,請在24小時內聯絡Seafoodfriday。

退貨安排

雖然這種情況甚少發生,但若閣下對我們的任何產品或服務不滿意,我們會在對閣下的投訴進行評估後更換產品,又或退回全部或部分款項。如閣下在收貨後對我們的產品或服務有任何疑問,請在24小時內聯絡我們。

  • 立即致電(852)6019 -3701。
  • 閣下必須拍照並向我們提供照片作為證據。
  • 閣下必須退回整件貨物,確保產品的狀態與交貨時相同並完好無損。
無法退貨的原因
  • 包裝欠完整,商標被移除或損壞,或未能提供交貨時的原包裝(必須為原有包裝,而且狀態需與交貨時相同)
  • 為個人利益或在購買時作出錯誤的選擇。
  • 該產品已煮熟或被食用
  • 該產品被界定為不可退款,又或屬於推廣產品。
  • 倘若擬退回的產品的狀況與交貨時不同,本公司有權不退款並拒絕承擔任何責任。
  • Seafoodfriday.hk有權在無需預先作出通知的情況下隨時更新其條款及細則。
  • 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。


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